To digital marketing είναι η προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω ενός ή περισσοτέρων ηλεκτρονικών μέσων. Το digital marketing διαφέρει από το παραδοσιακό marketing σε 2 βασικά σημεία:
Οι digital marketers παρακολουθούν:
Ενώ το Διαδίκτυο είναι, ίσως, το κανάλι που συνδέθηκε πιο στενά με το ψηφιακό μάρκετινγκ, επίσης περιλαμβάνονται τα instant messaging, όπως και εφαρμογές σε κινητά, podcast, ψηφιακή τηλεόραση και ψηφιακό ραδιόφωνο κ.λπ.
Το digital marketing είναι πλέον τόσο διαδεδομένο και αποτελεί πλέον βασικό συστατικό στο marketing plan των εταιρειών / οργανισμών.
Στο ψηφιακό κόσμο οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορίες οποιαδήποτε στιγμή και από οποιοδήποτε μέρος το θέλουν.
Ο ψηφιακός κόσμος είναι μια συνεχώς αυξανόμενη πηγή ψυχαγωγίας, ειδήσεων, αγορών και κοινωνική αλληλεπίδραση.
Οι καταναλωτές έχουν πλέον εκτεθειμένες προσωπικές τους πληροφορίες αλλά και πληροφορίες για τους φίλους, τους συγγενείς, τους συναδέλφους, όπως επίσης και πληροφορίες για την επαγγελματικής τους πορεία και σταδιοδρομία.
Οι καταναλωτές θέλουν brands που μπορούν να εμπιστευτούν, εταιρείες που γνωρίζουν, προσωποποιημένη επικοινωνία και εξατομικευμένη πληροφόρηση και προσφορές ανάλογα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους.
Στο digital marketing η διαχείριση των πελατειακών σχέσεων γίνεται ταυτόχρονα σε όλα τα κανάλια, τα οποία επικοινωνούν και αλληλοεπιδρούν μεταξύ τους.
Στον ψηφιακό κόσμο και τα σχετικά κανάλια είναι σημαντικό να επικοινωνούν μεταξύ τους αλλά όχι μόνο, θα πρέπει να υπάρχει επικοινωνία και αλληλεπίδραση και με τα μη ψηφιακά μέσα, δηλαδή τα παραδοσιακά.
Ευτυχώς για τους επαγγελματίες και μη, η εταιρείας μας διαθέτει digital marketing σεμινάρια, με σκοπό να μάθετε τα πάντα για αυτόν τον τομέα και να εκτοξεύσετε την επιχείρηση σας στα ύψη των αποτελεσμάτων της Google!
Στο σημερινό κόσμο, δεν είναι αρκετό οι εταιρείες και οι οργανισμοί να γνωρίζουν μόνο ποιος είναι ο πελάτης τους, αλλά θα πρέπει να τον γνωρίζουν καλύτερα από οποιονδήποτε άλλο, έτσι ώστε να μπορούν να επικοινωνούν μαζί του όποτε και όπως θέλουν και να του επικοινωνούν πράγματα που είναι σχετικά με τις προτιμήσεις του και τις δραστηριότητές του, ώστε ο καταναλωτής να είναι δεκτικός στο μήνυμα που θα λάβει από την εταιρεία ή τον οργανισμό.
Για να το κάνει αυτό μια εταιρεία η οργανισμός, θα πρέπει να έχει μια ενοποιημένη άποψη των προτιμήσεων:
Έτσι, οι εταιρείες και οι οργανισμοί θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες.
Οι digital marketers γνωρίζοντας όλες αυτές τις πληροφορίες μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν και να δημιουργήσουν συντονισμένες ενέργειες που θα παρακινήσουν τον καταναλωτή να είναι πρόθυμος να αγοράσεις προϊόντα ή υπηρεσίες της εταιρείας ή του οργανισμού.
Η βαθύτερη γνώση για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των καταναλωτών, το πιο πιθανό είναι να οδηγήσει την εταιρεία ή τον οργανισμό να αναπτύξει καλύτερες σχέσεις με τον καταναλωτή και να είναι κάνει τον καταναλωτή να είναι έτοιμος να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία.
Ο πολλαπλασιασμός των ψηφιακών καναλιών όμως έχει δημιουργήσει αρκετές ευκαιρίες αλλά και αρκετά προβλήματα. Τρία προβλήματα είναι όμως τα βασικότερα:
Η επιτυχία του digital marketing πλέον εξαρτάται από το πώς μπορεί μια εταιρεία ή οργανισμός να διαχειριστεί πολύπλοκες σχέσεις με τους καταναλωτές σε μια ποικιλία καναλιών και μέσω όπως επίσης και στην επικοινωνία και αλληλεπίδραση των ψηφιακών και των παραδοσιακών μέσων.
Μπορείτε, να παρακολουθήσετε το σεμινάριο Digital Marketing που διαθέτει η εταιρεία μας.
Επίσης, θα πρέπει να ανταποκριθεί άμεσα και γρήγορα σε οποιαδήποτε αλληλεπίδραση των καταναλωτών αναφορικά με το brand και ειδικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τέλος να μπορεί να συλλέγει γρήγορα και να αναλύει τα δεδομένα ώστε να μπορεί να λαμβάνει τις καλύτερες αποφάσεις και σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.
Μάθετε Πώς να υιοθετήσετε τα trends της αγοράς